対応記録の自動入力
通話の内容から、後処理の記録をAIが入力。入力率と削減できた時間をダッシュボードで確認できます。
通話後の入力を、
AIが終わらせる。
LessCall は、コンタクトセンターの通話後処理(ACW)を自動化します。通話の内容から対応記録を作成し、オペレーターを手入力から解放します。
ログイン炎上の予兆を検知
口調は穏やかでも、不満が溜まっている通話をリアルタイムで検知し、管理者へ知らせます。
組織単位の分析
テナント・部署・チームの階層で、受電数やインテントの傾向を切り替えて見られます。